国际SOS集团于日前发布《2025年度全球风险展望》报告称，当前世界的风险局势呈现出碎片化趋势。65%受访的资深风险专家观察到过去一年企业运营风险有所上升。69%的受访者预计，社会和政治局势不稳定很可能在2025年对企业的业务、员工产生显著影响。其中，最重大的风险很可能是企业自认为准备最不充分的领域，包括冲突、地缘政治紧张等。

国际SOS全球安全风险总监萨莉·卢埃林（Sally Llewellyn）对此解释称：“当前各种风险迅速升级且难以预测，一些错误信息和虚假信息加剧了混乱，为企业跨区域的判断和决策带来更多挑战。面对这些复杂风险，我们必须转变被动应对的方式，通过信息洞察和跨部门合作，采取更加有预见性的主动防范策略。如果企业能够采取系统化的方法来应对风险环境，不仅可以稳定业务，还可以在充满不确定性的时代强化商业韧性。”

外部环境的风险也会给企业员工带来负面影响。国际SOS全球医疗总监赖爱琳（Irene Lai）对此表示，全球环境的不稳定、不可预测性以及生活成本危机等，已成为导致员工压力和职业倦怠的主要因素。企业在提升运营韧性时，需要考虑员工的身心健康问题。帮助员工应对外部压力，提高员工的参与度、生产力，增加企业的人员稳定性。

尽管目前企业机构面临许多复杂问题和挑战，但仍有明确的途径来建立企业运营韧性。报告指出，具有韧性的企业机构有以下三个主要特征：

一是企业能够获取可执行的信息。公司的决策者需要为企业提供及时、符合企业特点且经过验证的信息，引导企业朝着更明确的方向发展。27%的受访者明确表示企业曾受到错误信息的影响，32%的受访者不确定错误信息是否对其企业机构造成了影响。

二是企业具备综合风险管理平台。完善的风险管理平台有利于简化流程，提高风险管理人员的工作效率。这些系统还能促进团队之间的无缝沟通，帮助企业迅速应对突发和难以预见的风险。

三是企业能够优化资源配置。有韧性的企业会重点关注高风险领域，避免资源的过度分散。例如64%的受访者强调员工对企业是否关照生活的期望越来越高。因此，企业在运营过程中采取主动的员工健康和安全保障措施尤为重要，可以提前避免一系列风险。